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網友









▲「以客為尊」？有員工忍不住怒吼「我也是有爹有娘的好嗎？」（圖／來源自東森新聞。）

財經中心／綜合報導

奧客到底是天生的，還是被店家寵出來的？有網友在Dcard上發文表示，自己原本在知名賣場擔任收銀員，早就對台灣的奧客見怪不怪了；沒想到近來轉任服務中心人員，他才知道什麼叫奧客無極限；然而他更無奈的是，因公司政策表明「說YES滿足顧客需求」，遇到無理的要求也得賠笑臉以客為尊，讓他忍不住懷疑，是不是公司政策才造就台灣的奧客呢？

網友表示，東西壞掉來退貨合情合理，有瑕疵的東西一定退原價，但可否不要一過來就罵員工？東西又不是他們製造的，罵他們有用嗎？不如直接跟廠商反應更快。再者，有些客人愛買又愛退貨，退貨理由又很多，一星期至少會看到同一張臉三次，而且還不少人都喜歡這樣，「最近聽過最瞎的是客人買鬧鐘要退貨，問他商品有什麼問題嗎？他居然說：沒有阿因為鬧鐘太吵了。」讓網友忍不住想問到底哪個鬧鐘不吵的，要不要乾脆睡覺帶耳塞好了？

「要退貨可以，但請不要編一些很奇怪的理由，真的想不到理由，就說不喜歡就好了。」另外網友也提醒，打統編退換貨要帶統編章，且發票明細最好都帶、商品條碼盡量都留著。因退貨牽扯稅額問題，工作人員一定會看的比較仔細，希望顧客有點耐心，不要再說自己趕時間然後一直碎念。

▲賣場的員工政策，最右上角可見「說YES滿足顧客需求」。（圖／網友提供）

再來網友提到，只要是機器都會有故障的可能，若刷卡機感應失敗，這是一個非常非常小的問題，只要再感應一次就好了，但卻常常遇到客人劈頭就罵「你們是不是要盜刷我的卡片？」，逼得網友只好直接打去銀行確認，還要銀行打到客人手機才甘願。「『基本上』信用卡沒有跑單據出來，都不會有盜刷的情況，每一張信用卡的後面都有電話，可以自己打電話確認喔」。

最後網友說道，明明已經有停車票卡出場前，要先去投繳費機過卡一下的告示，卻仍有許多客人問為什麼要投繳費機？經過網友耐心解釋，表示賣場是折抵停車，最多折抵四個小時，出去的時候投繳費機過卡消磁，卻仍遇到客人大罵「投繳費機？我是還要繳錢喔？為什麼要我要去投繳費機，其他店都不用？」結果客人出去硬是不過卡消磁，被擋住了，還客訴員工，讓工作人員平白無故必須被老闆罵，讓網友表示十分無奈。

此篇文章得到許多網友迴響，有人表示「身為曾經服務中心的一員對於你的話不能認同更多了！缺啥都來找服務中心，only yes的意思根本就是賤踏員工的尊嚴。我也是有爹有娘的好嗎？」、「有客人買還沒熟的香蕉回家，結果晚上我去收退貨時那串香蕉上面貼著退貨原因『還沒熟不能吃』，這位客人，你有帶腦袋出門嗎？」、「無條件退貨真的很寵客人。酒喝一半，退；菜買很久說爛了，退」、「是政策爛，根本奧客養成地」




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本季回到家鄉穿上老鷹戰袍的Dwight Howard（哈沃德）在3日面對前東家火箭繳出雙二十的優異成績，加上隊友Tim Hardaway Jr.（哈德威）末節飆分助陣，老鷹終場以113比108逆轉贏下勝利。

老鷹在前三節打完時還以13分落後，不過Hardaway在決勝時刻跳出來接管比賽，單節狂砍23分，總計全場拿下生涯新高33分，成功率領球隊逆轉勝。

率領老鷹逆轉贏球，Hardaway在賽後卻是將勝利歸功於隊上新秀DeAndre Bembry，認為Bembry在第四節有效限制了火箭頭號球星James Harden的發揮：「他（Bembry）接受了防守本季MVP人選的挑戰，這可是個困難的任務，但他堅持住了。」

Harden全場有41分的表現，不過關鍵第四節僅進帳6分，火箭單節命中率僅34.8，反觀老鷹則以66.7％的命中率轟下40分高分，輸球並不冤枉。

重回休士頓的Howard打出本季至今最佳表現，全場拿下24分23籃板，不過他在賽後可是不斷強調自己並未和前東家結怨，一切只是為了勝利：「我完全沒有想著因為回到休士頓所以要打爆他們，我只是覺得球隊非常需要這場比賽的勝利！」

火箭球團在中場時特別播放了影片來感謝Howard過去為火箭的付出，報導也指出Howard在賽前特地至火箭休息室和昔日隊友致意，由此可看出Howard所言不假，他和火箭可說是「和平分手」，雙方沒有不合、僅是不適合。




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